Regulamin portalu i sklepu

Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z portalu ageofcivilizationspl.com oraz zawierania umów sprzedaży produktów cyfrowych i usług oferowanych przez Age of Civilizations PL Sp. z o.o.

Korzystanie z portalu oznacza akceptację regulaminu. Dokument jest dostępny bezpłatnie pod tym adresem i można go zapisać lub wydrukować.

Definicje

• Portal: serwis ageofcivilizationspl.com z treściami redakcyjnymi i sklepem.
• Produkt cyfrowy: klucz do gry, pakiet plików, kurs lub materiał do pobrania.
• Usługa: świadczenie wykonywane na zamówienie, np. konfiguracja premium.
• Klient: osoba fizyczna lub firma składająca zamówienie.

Zamówienia i płatności

Zamówienia składa się przez formularz kontaktowy lub bezpośrednio przez sklepy dystrybucji (Google Play, Steam) dla kluczy platformowych.

Ceny podane są w PLN brutto. Płatności obsługują zewnętrzni operatorzy płatności i sklepy; portal nie przechowuje numerów kart.

Dostawa produktów cyfrowych

Klucze i linki do materiałów cyfrowych wysyłamy na adres e-mail z zamówienia, zwykle w ciągu kilku minut po zaksięgowaniu płatności, maksymalnie w 24 godziny.

Usługi (np. konfiguracja premium) realizujemy w terminie podanym na karcie usługi, licząc od zaksięgowania płatności i otrzymania kompletu danych od klienta.

Prawo odstąpienia i zwroty

Dla treści cyfrowych dostarczanych niezwłocznie za wyraźną zgodą klienta prawo odstąpienia wygasa z chwilą rozpoczęcia dostarczania (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

Szczegóły i procedurę opisuje strona zwrotów. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych.

Obowiązki użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się nie zakłócać działania portalu, nie publikować treści bezprawnych w formularzach oraz nie kopiować materiałów portalu bez zgody.

Zakazane jest też podszywanie się pod inne osoby i podawanie cudzych danych kontaktowych.

Reklamacje i spory

Reklamacje składa się na adres [email protected] z podaniem numeru zamówienia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni kalendarzowych.

Konsumenci mogą korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym platformy ODR Komisji Europejskiej.

Zmiany regulaminu

Regulamin może ulec zmianie. O istotnych zmianach informujemy na portalu z 14-dniowym wyprzedzeniem. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dniu zamówienia.